エラーの対処方法

• 再起動後もエラーが解消しない場合の対処方法
• 『奉行クラウド』を操作中に「処理中にエラーが発生しました」とエラーメッセージが出る場合の対処方法
• 『奉行クラウド』の起動時または操作中に、エラーメッセージが出る場合の解決方法を知りたい
• 『奉行クラウド』の更新に失敗し、その後起動ができなくなった場合
• マスターの一括登録や取引ファイル受入で「指定したExcelファイルを読み込めませんでした」のメッセージが表示される
• ［利用者権限］メニューで「指定したExcelファイルを読み込めません」のメッセージが表示される
• 8件をすべて表示

利用者

• 利用者を追加してサービスを利用できるようにしたい
• 参照（出力）だけできる利用者を作成したい
• 「ログイン中のＯＢＣｉＤは社員と連携されていません。」のメッセージが表示された場合
• 利用開始通知のメールが届かない
• メールが届かなくなった
• メニューが表示されない

ログイン

• ログインした後に、会社を切り替えられない場合の対処方法
• 複数人が同時に『奉行クラウド』にログインできますか
• 『管理ポータル』のURLやＯＢＣｉＤ、パスワードを忘れた場合
• パスワードを忘れた場合
• 自動的にログアウトされるまでの時間を知りたい
• ログインすると「利用可能なメニューが１つも設定されていません。管理者にご確認ください。」とメッセージが表示される
• 9件をすべて表示

ライセンス

• ライセンス解除による影響を知りたい
• ライセンス追加をすると、「すでに同じサービスが存在するため、追加できません」と表示される
• ライセンスを変更したのに当サービスに反映されない
• ライセンス変更後に、当サービスで必要な処理を知りたい

電子申告

• e-Tax（国税受付システム）へのログイン時に「エラー HRESULT E_FAIL がCOMコンポーネントの呼び出しから返されました。」と表示される

電子帳簿保存法

• 令和 6年 1月施行の改正　よくある質問
• 紙と電子の請求書や注文書が混在しますが、すべてを電子データで管理できますか
• 添付できる証憑のファイルの上限サイズと拡張子
• 電子帳簿保存法の各要件に、『奉行クラウド』は対応していますか
• 『証憑収集オプション for 勘定奉行クラウド』を利用すると、電子帳簿保存法のすべての要件を満たせますか
• 『奉行Edge 受領請求書DXクラウド』を利用すると、電子帳簿保存法のすべての要件を満たせますか
• 54件をすべて表示

専門家招待

• 専門家招待後に、専門家側で必要な手順が知りたい
• 専門家とデータの共有（専門家の招待）
• 専門家招待とは
• 専門家を招待してデータを共有する
• すでに招待済みの専門家を、別のサービスでも招待する
• 2人目以降の専門家を追加する
• 8件をすべて表示

その他

• 『奉行クラウド』のインストールに必要なURLを取得する方法を教えてほしい
• 『奉行クラウド』のインストールには、管理者権限が必要ですか
• 『奉行クラウド』の障害情報はどこで確認できますか
• 奉行サプライを購入したい
• 問い合わせ先を知りたい
• メニューを一覧で確認したい
• 15件をすべて表示