エラーの対処方法

• マスターの一括登録や取引ファイル受入で「指定したExcelファイルを読み込めませんでした」のメッセージが表示される
• ［利用者権限］メニューで「指定したExcelファイルを読み込めません」のメッセージが表示される
• セットアップ時に「System.UnauthorizedAccessException: パス'○○○'へのアクセスが拒否されました。」とエラーが表示される
• ［汎用データ作成］メニューなどからExcel形式でデータを出力した際に、「インストールされている『Microsoft Excel』にアクセスできなかったため、出力を中断しました。」とメッセージが表示される

利用者

• 利用者を追加してサービスを利用できるようにしたい
• 利用開始通知のメールが届かない
• メールが届かなくなった
• メニューが表示されない

ログイン

• パスワードを忘れた場合
• 自動的にログアウトされるまでの時間を知りたい
• ログインすると「利用可能なメニューが１つも設定されていません。管理者にご確認ください。」とメッセージが表示される
• ログインすると「利用できるサービスまたは法人の権限がありません。」とメッセージが表示される
• ロックアウトを解除したい
• 社外から利用できないように制限したい

ライセンス

• ライセンスを変更したのに当サービスに反映されない
• ライセンス変更後に、当サービスで必要な処理を知りたい

電子申告

• e-Tax（国税受付システム）へのログイン時に「エラー HRESULT E_FAIL がCOMコンポーネントの呼び出しから返されました。」と表示される

電子帳簿保存法

• 令和 6年 1月施行の改正　よくある質問
• 紙と電子の請求書や注文書が混在しますが、すべてを電子データで管理できますか
• 添付できる証憑のファイルの上限サイズと拡張子
• 電子帳簿保存法の各要件に、『奉行クラウド』は対応していますか
• 『証憑収集 for 勘定奉行クラウド』を利用すると、電子帳簿保存法のすべての要件を満たせますか
• 『奉行Edge 支払管理電子化クラウド』を利用すると、電子帳簿保存法のすべての要件を満たせますか
• 53件をすべて表示

専門家招待

• 専門家とデータの共有（専門家の招待）
• 専門家招待とは
• 専門家を招待してデータを共有する
• すでに招待済みの専門家を、別のサービスでも招待する
• 2人目以降の専門家を追加する
• 招待済みの専門家を変更する

その他

• メニューを一覧で確認したい
• ドットプリンターの用紙サイズの追加方法
• 銀行支店辞書の更新方法を知りたい
• 『奉行クラウド』のセットアッププログラムをダウンロードする
• 『奉行クラウド』を別のパソコンで利用したい
• 業務データをリセットしたい
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