よくある質問

奉行製品との連携

• 当サービスと連携するメニューが表示されない場合の対処方法
• 『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』に登録された新入社員のデータを当サービスに連携したい
• 『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』の社員と当サービスの従業員を関連付けたい
• 『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』で修正した社員情報を当サービスの利用者情報に反映させたい
• 『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』の社員情報が当サービスの利用者情報に反映しない
• 9件をすべて表示

導入処理

• 当サービスで個人番号を提出するために、従業員に事前に準備してもらうこと
• 従業員に扶養家族が増えたため、当サービスの利用者情報に登録したい
• 管理者を変更したい
• 管理者用のURLやログインＩＤ(パスワード)を忘れた場合
• 電子証明書をインポートする手順を知りたい（2 人目以降の管理者）
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個人番号の登録

• 新入社員の個人番号を登録したい
• 従業員に扶養家族が増えた場合の個人番号の登録方法を知りたい

個人番号の管理

• ［個人番号一括入力］メニューで表示されない従業員・扶養家族がいる
• 確認書類の画像が添付できない
• 添付されている確認書類の画像の向きを回転できない
• 添付した確認書類の画像が、プレビューで表示されない
• 従業員が当サービスで画像添付時に写真を撮影すると、画像が潰れて表示される
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その他

• 「利用ガイド」はどこから取得できますか
• 受入レイアウトはどこから取得できますか
• 未操作時にタイムアウトになる時間を知りたい
• ガラパゴスケータイ（ガラケー）に対応していますか
• 当サービスにおける「Internet Explorer 11（IE 11）」の利用について