iPhoneをご利用の際に、発生する場合があります。
iPhoneで撮影した写真の画像のサイズが、大きすぎることが原因です。
以下のどちらかの方法で、確認書類の画像を「モノクロ（白黒）」に変更します。
画像を「モノクロ（白黒）」にすることで、画像のサイズが小さくなり、画像を正常に表示できます。
- 当サービスの画面からではなく、事前にカメラを起動し、
カラーからモノクロに変更して、写真を撮ります。 - 事前に撮った画像をカメラロールで表示し、モノクロに変更して保存します。
その後、当サービスの画面で、［画像添付］ボタンをクリックし、
「カメラロール」からモノクロに変更した画像を選択してください。