従業員がパスワードを忘れてしまったため、パスワードを変更（リセット）したい

回答

「申告書提出者」がパスワードを忘れた場合に、従業員または管理者がパスワードを変更（リセット）する手順を説明します。従業員がパスワードを変更する場合と、管理者が従業員のパスワードを変更する場合で対処方法が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

従業員がパスワードを変更（リセット）する場合

従業員のログイン画面に「パスワードをお忘れですか？」と表示されている場合

［システム運用設定］メニューでパスワードの再設定を許可している場合に表示されます。
「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、「利用者ＩＤ」と「メールアドレス」を入力して［送信］ボタンをクリックすると、パスワード再設定のメールが届きます。詳細は、ヘルプセンターの「利用者にパスワードを再設定させる」をご参照ください。

従業員のログイン画面に「パスワードをお忘れですか？」と表示されない場合

［システム運用設定］メニューでパスワードの再設定を許可していない場合は「パスワードをお忘れですか？」は表示されません。表示する場合は、［システム運用設定］メニューのパスワードの再設定で「許可する」にチェックを付け、許可する利用者として「申告書提出者」にチェックを付けます。

管理者が従業員のパスワードを変更（リセット）する場合

管理者が従業員のパスワードを変更（リセット）する場合は、［会社情報登録］メニューのセキュリティ設定によって、手順が異なります。

［会社情報登録］メニューのパスワード自動生成で「する」を選択している場合

「初回ログイン時にパスワードを変更させる」のチェックを外している場合

［提出依頼通知］メニューで従業員に提出依頼通知のメールを送信します。メールには、新たに自動生成されたパスワードが記載されます。

「初回ログイン時にパスワードを変更させる」のチェックを付けている場合

［提出依頼通知］メニューで個別作成のをクリックし、「この従業員に対してパスワードを自動生成する」にチェックを付けてメールを送信します。メールには、新たに自動生成されたパスワードが記載されます。

［会社情報登録］メニューのパスワード自動生成で「しない」を選択している場合

［利用者情報登録］メニューで直接パスワードを修正します。
提出依頼通知のメールには「(管理者より通知されているパスワード)」と表示されるので、従業員に変更後のパスワードを知らせます。