打刻が勤務実績照会やタイムカード入力に反映しない

詳細

打刻したにもかかわらず、従業員本人が［勤務実績照会］メニュー（または、上長が［タイムカード入力］メニュー）で確認すると表示されない。

回答

以下の原因が考えられます。

• タイムレコーダーがオフライン状態になっている（奉行タイムレコーダー／スマホアプリの場合）
• 位置情報の取得が許可されていない（マイタイムレコーダー／スマホアプリの場合）
• エラー打刻として扱われている

それぞれの対処方法をご確認ください。

タイムレコーダーがオフライン状態になっている（奉行タイムレコーダー／スマホアプリの場合）

インターネットに接続できる状態にして、しばらく時間をおいてから打刻が反映するかをご確認ください。

位置情報の取得が許可されていない（マイタイムレコーダー／スマホアプリの場合）

［マイタイムレコーダー設定］メニューの打刻時の位置情報で、「取得する」を選択している場合は、打刻する端末で位置情報の取得を許可する必要があります。打刻する端末の位置情報の取得設定をご確認ください。詳細は、ヘルプセンターの「位置情報の取得が許可されていないため打刻できない」をご参照ください。

エラー打刻として扱われている

［エラー打刻状況］メニューで、エラー打刻になっていないかを確認してください。エラー打刻になっていた場合は、エラー内容ごとに必要な対応をしてから再度打刻データを取り込みます。
詳細は、ヘルプセンターの「エラーの内容を確認し、再度取り込む」をご参照ください。

上記に該当しない場合は、打刻ができていなかった可能性が高いです。
従業員に、打刻申請をしてもらってください。
詳細は、ヘルプセンターの「未打刻を確認・申請する」をご参照ください。