送信ステータスに「送信失敗」と表示される

発行請求書DX

概要

［帳票配信］画面で、送信に失敗した帳票があると、送信ステータスに「送信失敗」と表示されます。

送信されない原因を確認し、対処した後、必要に応じてメールを再送します。

1. 送信したメールアドレスを確認する

1. ダッシュボード「帳票配信状況」カードの送信待ちの件数をクリックします。
   
2. 「配信状況の確認」を選択し、［画面］ボタンをクリックします。
   
3. 送信失敗した帳票の「配信メール宛先」が正しいかを確認します。
   • 「配信メール宛先」のメールアドレスが正しいかを確認します。送信に失敗した宛先のメールアドレスは、赤字で表示されます。
   • 「警告／失敗理由」から失敗理由を確認できます。
     「警告／失敗理由」が画面に表示されていない場合は、［F10：条件設定］から［帳票配信 - 条件設定］画面の［項目選択］ページで、選択済項目に「警告／失敗理由」を追加します。
     

2. 対処する

メールアドレスが間違っている場合

配信先のメールアドレスを修正します。

• 帳票をメール添付する場合（Web公開しない場合）
  ［精算先］メニュー／［仕入先］メニューの［配信］ページで、配信メールの「宛先」を修正します。
• 配信先に帳票をWeb公開している場合
  • 仕入先に変更していただく場合の手順は、こちらをご参照ください。
  • 当サービスの担当者（お客様）が変更する手順は、こちらをご参照ください。

メールアドレスが正しい場合

1. 「配信メール宛先」欄の（配信状況詳細）をクリックします。
2. ［解除］ボタンをクリックします。
   
3. ［OK］ボタンをクリックします。
   

3. メールを再送する

処理区分「即時配信」で、送信ステータスが「送信失敗」となっている行にチェックを付けて、メールを再送します。メールの再送手順の詳細は、こちらをご参照ください。