『奉行クラウド』と連携してご利用の場合
詳細
当サービスで提出された申告書データを『奉行クラウド』で受け入れると、以下のメッセージが表示される。
「社員:[(社員番号)](社員名)の年末調整の登録に失敗しました。
『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の扶養控除等異動申告書データの配偶者と
当システムに登録している配偶者が異なるため、配偶者を更新できません。
社員:[(社員番号)](社員名)以降のデータは登録されません。」
回答
以下のすべての条件を満たした場合に、メッセージが表示されます。
- 『奉行クラウド』の配偶者と、当サービスの配偶者が関連付けられていない。
- [社員情報]メニューの[家族・所得税]ページで、配偶者の有無を「1:配偶者あり」に設定している。
- [社員情報]メニューの[家族・所得税]ページで登録されている配偶者の氏名、生年月日と、当サービスで申告された配偶者の氏名、生年月日が一致していない。
当サービスまたは、『奉行クラウド』で配偶者情報を修正して再度、[年末調整申告書クラウドデータ受入]メニューで申告書データを受け入れます。配偶者情報が誤っているのが当サービスなのか『給与奉行クラウド』なのかによって操作手順が異なるため、以下の内容をご確認ください。
対処方法(年末調整処理の処理状況が「未処理」または「処理中」の場合)
| 例 | 『給与奉行クラウド』と連携してご利用の場合 |
当サービスで申告されている配偶者情報が誤っている場合
- 当サービスで申告されている配偶者情報を確認し、誤っている場合は修正します。
- 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
従業員から再提出されたら、[従業員別内容確認]メニューまたは[申告書別内容確認]メニューで内容を確認します。 - 管理者が直接修正する場合は、ヘルプセンターの「申告書の内容に誤りがあるため、管理者が修正する」をご参照ください。
- 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
- 再度、[年末調整申告書クラウドデータ受入]メニューで申告書データを受け入れます。
『給与奉行クラウド』で登録されている配偶者情報が誤っている場合
- [社員情報]メニューの[家族・所得税]ページで配偶者の氏名、生年月日の誤りを修正し、登録します。
- 再度、[年末調整申告書クラウドデータ受入]メニューで申告書データを受け入れます。
対処方法(年末調整処理の処理状況が「処理済」の場合)
| 例 | 『給与奉行クラウド』と連携してご利用の場合 |
当サービスで申告されている配偶者情報が誤っている場合
- 当サービスで申告されている配偶者情報を確認し、誤っている場合は修正します。
- 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
従業員から再提出されたら、[従業員別内容確認]メニューまたは[申告書別内容確認]メニューで内容を確認します。 - 管理者が直接修正する場合は、ヘルプセンターの「申告書の内容に誤りがあるため、管理者が修正する」をご参照ください。
- 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
- 再度、[年末調整申告書クラウドデータ受入]メニューで申告書データを受け入れます。
『給与奉行クラウド』で登録されている配偶者情報が誤っている場合
- [年末調整処理]メニューの[年末調整処理 - 条件設定]画面の[基本]ページで、処理方法に「入力・計算を同時に行う<即時計算>」を選択し、[画面]ボタンをクリックします。
- 該当社員の[家族・所得税]ページで、配偶者の氏名、生年月日の誤りを修正し、登録します。
- 再度、[年末調整申告書クラウドデータ受入]メニューで申告書データを受け入れます。
『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合
詳細
当サービスで提出された申告書データを『奉行Smart/奉行11』で受け入れると、以下のメッセージが表示される。
「社員:[(社員番号)](社員名)の年末調整データの登録に失敗しました。
『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の扶養控除等異動申告書データの配偶者と
『給与奉行』『人事奉行』『法定調書奉行』に登録している配偶者が異なるため、
配偶者を更新できません。
社員:[(社員番号)](社員名)以降のデータは登録されません。」
回答
以下のすべての条件を満たした場合に、メッセージが表示されます。
- 『奉行Smart/奉行11』の配偶者と、当サービスの配偶者が関連付けられていない。
- [社員情報登録]メニューの[家族・所得税]ページで、配偶者の有無を「1:配偶者あり」に設定している。
- [社員情報登録]メニューの[家族・所得税]ページで登録されている配偶者の氏名、生年月日と、当サービスで申告された配偶者の氏名、生年月日が一致していない。
当サービスまたは、『奉行Smart/奉行11』で配偶者情報を修正して再度、[年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード]で申告書データをダウンロードします。配偶者情報が誤っているのが当サービスなのか『奉行Smart/奉行11』なのかによって操作手順が異なるため、以下の内容をご確認ください。
対処方法
| 例 | 『給与奉行』と連携してご利用の場合 |
当サービスで申告されている配偶者情報が誤っている場合
- 当サービスで申告されている配偶者情報を確認し、誤っている場合は修正します。
- 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
従業員から再提されたら、[従業員別内容確認]メニューまたは[申告書別内容確認]メニューで内容を確認します。 - 管理者が直接修正する場合は、ヘルプセンターの「申告書の内容に誤りがあるため、管理者が修正する」をご参照ください。
- 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
- 再度、[年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード]メニューで、申告書データをダウンロードします。
『給与奉行』で登録されている配偶者情報が誤っている場合
- [社員情報 ‐ 社員情報登録 ‐ 社員情報登録]メニューの[家族・所得税]ページで配偶者の氏名、生年月日の誤りを修正し、登録します。
- 再度、[年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード]メニューで、申告書データをダウンロードします。