当サービスの扶養控除等異動申告書データの配偶者と社員情報の配偶者情報が違うため、配偶者を更新できない旨のメッセージが表示される

『奉行クラウド』と連携してご利用の場合

詳細

当サービスで提出された申告書データを『奉行クラウド』で受け入れると、以下のメッセージが表示される。

「社員：[（社員番号）]（社員名）の年末調整の登録に失敗しました。
   『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の扶養控除等異動申告書データの配偶者と
　当システムに登録している配偶者が異なるため、配偶者を更新できません。

　社員：[（社員番号）]（社員名）以降のデータは登録されません。」

回答

以下のすべての条件を満たした場合に、メッセージが表示されます。

• 『奉行クラウド』の配偶者と、当サービスの配偶者が関連付けられていない。
• ［社員情報］メニューの［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を「1：配偶者あり」に設定している。
• ［社員情報］メニューの［家族・所得税］ページで登録されている配偶者の氏名、生年月日と、当サービスで申告された配偶者の氏名、生年月日が一致していない。

当サービスまたは、『奉行クラウド』で配偶者情報を修正して再度、［年末調整申告書クラウドデータ受入］メニューで申告書データを受け入れます。配偶者情報が誤っているのが当サービスなのか『給与奉行クラウド』なのかによって操作手順が異なるため、以下の内容をご確認ください。

対処方法（年末調整処理の処理状況が「未処理」または「処理中」の場合）

当サービスで申告されている配偶者情報が誤っている場合

1. 当サービスで申告されている配偶者情報を確認し、誤っている場合は修正します。
   • 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
     従業員から再提出されたら、［従業員別内容確認］メニューまたは［申告書別内容確認］メニューで内容を確認します。
   • 管理者が直接修正する場合は、ヘルプセンターの「申告書の内容に誤りがあるため、管理者が修正する」をご参照ください。
2. 再度、［年末調整申告書クラウドデータ受入］メニューで申告書データを受け入れます。

『給与奉行クラウド』で登録されている配偶者情報が誤っている場合

1. ［社員情報］メニューの［家族・所得税］ページで配偶者の氏名、生年月日の誤りを修正し、登録します。
2. 再度、［年末調整申告書クラウドデータ受入］メニューで申告書データを受け入れます。

対処方法（年末調整処理の処理状況が「処理済」の場合）

当サービスで申告されている配偶者情報が誤っている場合

1. 当サービスで申告されている配偶者情報を確認し、誤っている場合は修正します。
   • 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
     従業員から再提出されたら、［従業員別内容確認］メニューまたは［申告書別内容確認］メニューで内容を確認します。
   • 管理者が直接修正する場合は、ヘルプセンターの「申告書の内容に誤りがあるため、管理者が修正する」をご参照ください。
2. 再度、［年末調整申告書クラウドデータ受入］メニューで申告書データを受け入れます。

『給与奉行クラウド』で登録されている配偶者情報が誤っている場合

1. ［年末調整処理］メニューの［年末調整処理 - 条件設定］画面の［基本］ページで、処理方法に「入力・計算を同時に行う＜即時計算＞」を選択し、［画面］ボタンをクリックします。
2. 該当社員の［家族・所得税］ページで、配偶者の氏名、生年月日の誤りを修正し、登録します。
3. 再度、［年末調整申告書クラウドデータ受入］メニューで申告書データを受け入れます。

『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合

詳細

当サービスで提出された申告書データを『奉行Smart/奉行11』で受け入れると、以下のメッセージが表示される。

「社員：[（社員番号）]（社員名）の年末調整データの登録に失敗しました。
　『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の扶養控除等異動申告書データの配偶者と
　『給与奉行』『人事奉行』『法定調書奉行』に登録している配偶者が異なるため、
　配偶者を更新できません。

　社員：[（社員番号）]（社員名）以降のデータは登録されません。」

回答

以下のすべての条件を満たした場合に、メッセージが表示されます。

• 『奉行Smart/奉行11』の配偶者と、当サービスの配偶者が関連付けられていない。
• ［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を「1：配偶者あり」に設定している。
• ［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで登録されている配偶者の氏名、生年月日と、当サービスで申告された配偶者の氏名、生年月日が一致していない。

当サービスまたは、『奉行Smart/奉行11』で配偶者情報を修正して再度、［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード］で申告書データをダウンロードします。配偶者情報が誤っているのが当サービスなのか『奉行Smart/奉行11』なのかによって操作手順が異なるため、以下の内容をご確認ください。

対処方法

当サービスで申告されている配偶者情報が誤っている場合

1. 当サービスで申告されている配偶者情報を確認し、誤っている場合は修正します。
   • 従業員に申告書を差し戻して修正依頼する場合は、ヘルプセンターの「各申告書の内容を従業員ごとに確認する」をご参照ください。
     従業員から再提されたら、［従業員別内容確認］メニューまたは［申告書別内容確認］メニューで内容を確認します。
   • 管理者が直接修正する場合は、ヘルプセンターの「申告書の内容に誤りがあるため、管理者が修正する」をご参照ください。
2. 再度、［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード］メニューで、申告書データをダウンロードします。

『給与奉行』で登録されている配偶者情報が誤っている場合

1. ［社員情報 ‐ 社員情報登録 ‐ 社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで配偶者の氏名、生年月日の誤りを修正し、登録します。
2. 再度、［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード］メニューで、申告書データをダウンロードします。