回答
[メールアドレス受入]メニューで、「受入可能なメールアドレス」に表示されず、「未受入となるメールアドレス」に表示されてしまう場合は、以下をご確認ください。
| 参考 | 従業員からメールアドレスを送ったと連絡があったが、 [メールアドレス受入]メニューの「未受入となるメールアドレス」にも表示されていない場合は、ヘルプセンターの「従業員からメールアドレスを送ったと連絡があったが、 [メールアドレス受入]メニューを確認しても届いていない場合」をご参照ください。 |
すでにメールアドレスが登録されていないかを確認する
| 例 | 未受入理由が「~が一致する利用者は、メールアドレスがすでに登録されています。」の場合 |
すでに[利用者情報登録]メニューでメールアドレスが登録されている場合に、[メールアドレス受入]メニューで「メールアドレスが未登録の利用者だけを受け入れる」にチェックを付けて受け入れると、「未受入となるメールアドレス」に表示されます。[利用者情報登録]メニューで登録されているメールアドレスを変更(上書き)したい場合は、「メールアドレスが未登録の利用者だけを受け入れる」のチェックを外してください。
利用者種類が「申告書提出者」になっているかを確認する
| 例 | 未受入理由が「~が一致する利用者は、利用者種類が申告書提出者でないため、受け入れできません。」の場合 |
[利用者情報登録]メニューで、利用者種類が「年調事務管理者」「年調事務担当者」の場合は、[メールアドレス受入]メニューからメールアドレスを受け入れできません。
[利用者情報登録]メニューで直接手入力します。一括で登録したい場合は、[利用者情報登録]メニューの[利用者情報受入]ページで受け入れます。
受入条件の選択を変更した場合に表示されるかを確認する
[メールアドレス受入]メニューで選択した受入条件を満たしていないことで、「未受入となるメールアドレス」に表示されている場合があります。
| 例 |
受入条件で「氏名(フリガナ)と氏名」を選択し、未受入理由が「氏名(フリガナ)と氏名が一致する利用者が登録されていません。」の場合 |
[利用者情報登録]メニューで登録している「氏名(フリガナ)と氏名」と、従業員がメールアドレスを提出するときに入力した「氏名(フリガナ)と氏名」が一致していないため、未受入となっています。受入条件を変更して受け入れなおし、「受入可能なメールアドレス」に表示されるかを確認します。
上記確認後も「未受入となるメールアドレス」に表示される場合は、未受入のメールアドレスがあった場合の対処方法を確認します。詳細は、ヘルプセンターの「未受入のメールアドレスがあった場合の対処方法」をご参照ください。