［メール受信確認］メニューで、確認状況が「確認済」の従業員にメールを送信できない

回答

［メール受信確認］メニューで確認状況が「確認済」の従業員に、再度メール受信確認のメールを送ることはできません。
確認状況が「確認済」の従業員に、再度メール受信確認のメールを送信したい場合は、［利用者情報登録］メニューでメールアドレスを再登録し、確認状況を「確認済」から「未送信」に戻す必要があります。以下にメールアドレスを再登録する手順を説明します。

従業員のメールアドレスを個別に再登録する場合

1. ［導入処理 ‐ 利用者情報登録］メニューを選択します。
2. 該当の利用者を検索し、（修正）をクリックします。
   
3. メールアドレスの一部を変更し、［登録］ボタンをクリックします。
   
   

   参考	メールアドレスの末尾に「1」などを入力することで、5. の再修正が簡単になります。

4. 再度、該当の利用者の（修正）をクリックします。
5. メールアドレスを正しいものに変更し、［登録］ボタンをクリックします。
6. ［メール受信確認］メニューの確認状況が「未送信」になり、メールを送信できるようになります。

従業員のメールアドレスを一括で再登録する場合

1. ［導入処理 ‐ 利用者情報登録］メニューを選択します。
2. 利用者情報を出力します。手順の詳細は、ヘルプセンターの「利用者を出力する」をご参照ください。
3. 保存した利用者情報ファイルをコピー、貼り付けで複製し、複製先のファイル名を変更します。
   

   例	複写元ファイル：利用者一覧(1) 複写先ファイル：利用者一覧(1)_複製

   
   

   参考	必要に応じて、複製前に利用者情報ファイルを開き、対象外の利用者の行を削除してください。 ファイルに残った利用者だけ、メール受信確認ができるようになります。

4. 複製先ファイルを開いて、メールアドレスの列の 2 行目以降の内容を削除します。
   1 行目の「メールアドレス」の文字は残します。
   
5. ファイルを保存してから、閉じます。
6. ［利用者情報登録］メニューの［利用者情報受入］ページで、4. で加工したファイルを受け入れます。手順の詳細は、ヘルプセンターの「利用者情報を受け入れる」をご参照ください。
   

   参考	更新対象の利用者が当サービスまたは『奉行Edge マイナンバークラウド』にログインしていると、データの受入ができません。受入時にログインしないよう、あらかじめ従業員にご案内ください。

7. 受け入れ完了後、再度［導入処理 ‐ 利用者情報登録］メニューを選択します。
8.  3. の複製前のファイルを、受け入れます。手順の詳細は、ヘルプセンターの「利用者情報を受け入れる」をご参照ください。
9. ［メール受信確認］メニューの確認状況が「未送信」になり、メールを送信できるようになります。
   

   参考	メール受信確認が完了したら利用者情報ファイルは必要ないため、複製元ファイル、複製先ファイルをともに削除します。