ダッシュボード「帳票配信状況」カードに「配信失敗の帳票」が表示される

発行請求書DX

または『勘定奉行クラウド』（「登録番号」末尾の 2 桁目が「M」（例 CR×××××××M×））をご利用の場合

概要

送信に失敗した帳票があると、ダッシュボード「帳票配信状況」カードに「配信失敗の帳票」として件数が表示されます。

送信されない原因を確認し、対処した後、必要に応じてメールを再送します。

1. 送信したメールアドレスを確認する

1. ダッシュボード「帳票配信状況」カードの「配信失敗の帳票」をクリックします。
   
2. 送信失敗した帳票の「配信メール宛先」と失敗理由を確認します。 
   • 「警告／失敗理由」から失敗理由を確認できます。
   • 「配信メール宛先」のメールアドレスが正しいかを確認します。送信に失敗した宛先のメールアドレスは、赤字で表示されます。
     

2. 対処する

メールアドレスが間違っている場合

配信先のメールアドレスを修正します。

• 帳票をメール添付する場合（Web公開しない場合）
  ［得意先］メニューの［配信］ページで、配信メールの「宛先」を修正します。
• 配信先に帳票をWeb公開している場合（『奉行Edge 発行請求書DXクラウド』をご利用の場合） 
  • 得意先（取引先様）に変更していただく場合の手順は、こちらをご参照ください。
  • 当サービスの担当者（お客様）が変更する手順は、こちらをご参照ください。

メールアドレスが正しい場合

1. 「配信メール宛先」欄の（配信状況詳細）をクリックします。
2. ［解除］ボタンをクリックします。
   
3. ［OK］ボタンをクリックします。
   

3. メールを再送する

帳票配信で、処理区分を「即時配信」にします。送信ステータスが「送信失敗」となっている行にチェックを付けて、メールを再送します。
メールの再送手順の詳細は、こちらをご参照ください。