パスワードが自動生成されない

回答

［会社情報登録］メニューのパスワード自動生成を「する」に設定しているにもかかわらず、提出依頼通知のメールに、「(前回ログイン時のパスワード)」または「(ご自身で変更したパスワード)」と記載されて、パスワードが自動生成されない場合があります。メッセージによって原因が異なるため以下をご確認ください。

「(前回ログイン時のパスワード)」と記載される

以下の場合はパスワード自動生成の対象にならないので、「(前回ログイン時のパスワード)」と記載されたメールが送信されます。

• 利用者種類が「年調事務管理者」「年調事務担当者」の場合
• 『奉行 Edge マイナンバークラウド』と当サービスを連携してご利用で、『奉行 Edge マイナンバークラウド』で「個人番号関係事務実施者」「個人番号関係事務担当者」「個人番号確認担当者」の場合

「(ご自身で変更したパスワード)」と記載される

［会社情報登録］メニューで「初回ログイン時にパスワードを変更させる」にチェックを付け、従業員がパスワードを変更している場合は、「(ご自身で変更したパスワード)」と記載されたメールが送信されます。