ログインＩＤ(パスワード)は正しいのに、ログインができない

回答

ログインＩＤ(パスワード)は正しいのに「ログインできません。利用者ＩＤとパスワードを確認して、もう一度入力してください」と表示される場合は、以下をご確認ください。

利用者ＩＤの「前 0 」を省略して入力していないかを確認する

利用者ＩＤの前に「 0 」がある場合は、省略せず入力してください。

アルファベットの大文字・小文字を正しく入力しているかを確認する

メモ帳にパスワードを入力してコピーし、ログイン画面のパスワード欄に貼り付けて、ログインができるかご確認ください。

CapsLockが有効になっていないかを確認する

CapsLockが有効になっている場合はアルファベットが大文字で入力されるので、意図したパスワードが入力されていない可能性があります。CapsLockが有効になっている場合は、［Shift］キー＋［CapsLock］キーを押して解除します。その後、再度ログインできるかをご確認ください。

パスワードが自動生成された後で、従業員がパスワードを変更していないかを確認する

［会社情報登録］メニューのパスワード自動生成で「する」を選択している場合は、ヘルプセンターの「従業員が提出依頼通知のメールに記載されたパスワードでログインができない」をご参照ください。

上記の対処方法でログインできない場合

当サービスの管理者がパスワードを修正（リセット）できます。詳細は、ヘルプセンターの「従業員がパスワードを忘れてしまったため、パスワードを変更（リセット）したい」をご参照ください。