回答
『奉行Edge マイナンバークラウド』の環境と、接続情報を登録しようとしている『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の環境が異なることが原因です。
『奉行Edge マイナンバークラウド』と同一環境の『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の接続情報を確認し、登録してください。
『奉行Edge マイナンバークラウド』の［ラインセンス・接続情報］メニューで、［年末調整申告書クラウド］ページに登録番号やライセンスキーが表示されているかどうかで対処方法が異なりますので、以下の内容をご確認ください。
［年末調整申告書クラウド］ページに、登録番号やライセンスキーが表示されている場合
『奉行Edge マイナンバークラウド』と同一環境の『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の管理者用URLにアクセスし、接続情報をコピーして［年末調整申告書クラウド］メニューで登録してください。
『奉行Edge マイナンバークラウド』の管理者用URLの冒頭を書き換えることで、同一環境の『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の管理者用URLになります。
- 『奉行Edge マイナンバークラウド』の管理者用URLの冒頭を書き換えて、『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の管理者用URLにする方法は、ヘルプセンターの「管理者用のURLやログインＩＤ(パスワード)を忘れた場合」をご参照ください。
- 『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』で接続情報をコピーする方法は、ヘルプセンターの「接続情報をコピーする」をご参照ください。
| 参考 | 『奉行Edge マイナンバークラウド』の［ラインセンス・接続情報］メニューで、［年末調整申告書クラウド］ページに表示されている登録番号の『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』が、［年末調整申告書クラウド］メニューで接続情報を登録すべき、同一環境の『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』です。 |
［年末調整申告書クラウド］ページに、登録番号やライセンスキーが表示されていない場合
『奉行Edge マイナンバークラウド』と同一環境の『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』が存在しないため、サポートセンターへお問い合わせください。
問い合わせ先は、ヘルプセンター「問い合わせ先を知りたい」をご参照ください。