［マイナンバークラウド利用者設定］メニューで、「新規作成に失敗しました。指定した従業員番号は、すでに他の従業員で使用されています。」のメッセージが表示される

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［マイナンバークラウド利用者設定］メニューで連携する際に、「従業員：［XXX］〇〇の新規作成に失敗しました。指定した従業員番号は、すでに他の従業員で使用されています。」のメッセージが表示される。

回答

『奉行Edge マイナバークラウド』の［利用者情報登録］メニューで、すでに同じ従業員番号の利用者が登録されています。
既存の利用者情報と正しく関連付けを行って、利用者を設定します。
『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』をご利用か否かで操作手順が異なるため、以下の内容をご確認ください。

操作手順

『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』をご利用でない場合

1. ［教職員情報 - 個人番号 - マイナンバークラウド利用者設定］メニューを選択します。
2. ［マイナンバークラウド利用者設定 ‐ 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「既存の利用者情報との関連付け」を選択します。
3. ［画面］ボタンをクリックします。
4. 『奉行Edge マイナンバークラウド』の利用者ＩＤとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
5. 登録に失敗した従業員が「未設定」と表示されます。左右の情報が一致していることを確認し、［F12：登録］を押します。
   
6. 続いて、［マイナンバークラウド利用者設定 ‐ 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「利用者情報の更新」を選択します。
7. ［集計対象］ページで、登録に失敗した従業員だけを範囲指定します。
8. ［画面］ボタンをクリックします。
9. ［F12：登録］を押します。

『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』をご利用の場合

1. ［年末調整 - 年末調整申告書クラウド - 年末調整申告書クラウド利用者保守］メニューを選択します。
2. ［年末調整申告書クラウド利用者保守 ‐ 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「既存の利用者情報との関連付け」を選択します。
3. ［画面］ボタンをクリックします。
4. 『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』の利用者ＩＤとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
5. 登録に失敗した従業員が「未設定」と表示されます。左右の情報が一致していることを確認し、［F12：登録］を押します。
   
6. 続いて、［教職員情報 - 個人番号 - マイナンバークラウド利用者設定］メニューを選択します。
7. ［マイナンバークラウド利用者設定 ‐ 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「利用者情報の初期設定」を選択します。
8. ［集計対象］ページで、登録に失敗した従業員だけを範囲指定します。
9. ［画面］ボタンをクリックします。
10. 『奉行Edge マイナンバークラウド』の利用者ＩＤとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
11. ［F12：登録］を押します。