マイナンバー
詳細
当サービスの［マイナンバークラウド利用者設定］メニューから『奉行Edge マイナンバークラウド』の利用者として登録しようとすると、以下のメッセージが表示される。
- 該当するデータがありません。
- ○○の扶養家族の新規作成に失敗しました。指定した家族区分はすでに他の扶養家族で使用しています。
- 従業員：〇〇の扶養家族：△△の新規作成に失敗しました。指定した扶養家族は、すでに登録されています。教職員：〇〇以降のデータは登録されません。
- 従業員：〇〇の新規作成に失敗しました。すでに同じデータが登録されています。データの登録状況をご確認ください。教職員：〇〇以降のデータは登録されません。
| 参考 | 「新規作成に失敗しました。指定した従業員番号はすでに他の従業員で使用されています。」と表示される場合は、ヘルプセンターの「［マイナンバークラウド利用者設定］メニューで、「新規作成に失敗しました。指定した従業員番号は、すでに他の従業員で使用されています。」のメッセージが表示される」をご参照ください。 |
回答
『奉行Edge マイナンバークラウド』ですでに利用者情報が登録されている（『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』も所有していて、利用者情報を登録している）ことが原因です。
［マイナンバークラウド利用者設定］メニューの［マイナンバークラウド利用者設定 ‐ 条件設定］画面の［基本］ページで「既存の利用者情報との関連付け」を選択し、［詳細］ページで以下にチェックを付け、［画面］ボタンをクリックします。
- 関連付けが済んでいる利用者を含めて表示する
- 別データ領域に関連付けられている利用者も表示する