以下の内容をご確認ください。
- 登録されているメールアドレスが正しいか
［得意先］メニューの［配信］ページで、「宛先」や「ＣＣ」に登録されているメールアドレスが正しいかを確認してください。 - 迷惑メール対策などでブロックされていないか
得意先で迷惑メール対策をしているなどで、メールの受信がブロックされていないかを確認してください。 - メールの自動転送機能を利用していないか
得意先が自動転送機能を利用して別のアドレスへメールを転送している場合に、転送先で受信拒否されると、当サービスの送信ステータスは「送信失敗」となり、該当のメールアドレスが「送信停止」になります。
上記に当てはまらない場合は、
『管理ポータル』の［メール送信ログ］メニューを確認し、サポートセンターへお問い合わせください。
お問い合わせ先は、ヘルプセンターの「問い合わせ先を知りたい」をご参照ください。