「新規作成に失敗しました。 指定した家族区分は、すでに他の扶養家族で使用されています。」のメッセージが表示される

詳細

［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定）］メニューで連携する際に、「従業員：［XXX］〇〇の扶養家族：〇〇の新規作成に失敗しました。指定した家族区分は、すでに他の扶養家族で使用されています。」のメッセージが表示される。

回答

［利用者情報登録］メニューで登録されている利用者の配偶者情報と、『奉行クラウド』の社員情報で登録されている配偶者情報が正しく連携されていない状態です。
当サービスと『給与奉行』の配偶者情報が同一人物の場合は、既存の利用者情報との関連付けをし、利用者情報を更新します。配偶者情報が同一人物ではない場合は、当サービス（『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用の場合は、『奉行Edge マイナンバークラウド』）で配偶者情報を削除（過去配偶者情報に移動）し、利用者情報を更新します。
『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用か否かで操作手順が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

操作手順

あらかじめ、以下のメニューで当サービスと『給与奉行』の配偶者情報が同一人物かを確認します。

• 当サービスの［利用者情報登録］メニューの配偶者情報
• 『給与奉行クラウド』と連携してご利用の場合は、［社員情報］メニューの［家族・所得税］ページの配偶者情報
  『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合は、［社員情報 - 社員情報登録 - 社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページの配偶者情報

『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用でない場合

配偶者が同一人物の場合

1. ［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド ‐ 年末調整申告書クラウド利用者保守］メニューを選択します。
   『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合は、［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド連携 ‐ 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューを選択します。
2. ［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定） - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「既存の利用者情報との関連付け」を選択します。
3. ［画面］ボタンをクリックします。
4. 当サービスの利用者ＩＤとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
5. 登録に失敗した従業員の配偶者が「未設定」と表示されます。左右の情報が一致していることを確認し、［F12：登録］を押します。
   
6. 続いて、［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定）- 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「利用者情報の更新」を選択します。
7. ［集計対象］ページで、登録に失敗した従業員だけを範囲指定します。
8. ［画面］ボタンをクリックします。
9. ［F12：登録］を押します。

配偶者が同一人物ではない場合（別人の場合）

1. 当サービスの［導入処理 ‐ 利用者情報登録］メニューを選択します。
2. 登録に失敗した従業員の配偶者情報の「配偶者を削除する」にチェックを付けます。
   
3. ［登録］ボタンをクリックします。
4. ［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド ‐ 年末調整申告書クラウド利用者保守］メニューを選択します。
   『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合は、［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド連携 ‐ 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューを選択します。
5. ［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定） - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「利用者情報の更新」を選択します。
6. ［集計対象］ページで、登録に失敗した従業員だけを範囲指定します。
7. ［画面］ボタンをクリックします。
8. 当サービスの利用者ＩＤとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
9. ［F12：登録］を押します。

『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用の場合

配偶者が同一人物の場合

前述、『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用でない場合の「配偶者が同一人物の場合」の対処方法をご参照ください。

配偶者が同一人物ではない場合（別人の場合）

1. 『奉行Edge マイナンバークラウド』の［導入処理 ‐ 利用者情報登録］メニューを選択します。
2. 登録に失敗した従業員の配偶者情報の「過去配偶者情報に移動する」にチェックを付けます。
   
3. ［登録］ボタンをクリックします。
4. 『給与奉行クラウド』の［社員情報 ‐ 個人番号 ‐ マイナンバークラウド利用者設定］メニューを選択します。
   『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合は、［社員情報 ‐ 個人番号処理 ‐ マイナンバークラウド利用者設定］メニューを選択します。
5. ［マイナンバークラウド利用者設定 - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「扶養家族情報の追加」を選択します。
6. ［集計対象］ページで、登録に失敗した従業員だけを範囲指定します。
7. ［画面］ボタンをクリックします。
8. 『奉行Edge マイナンバークラウド』の利用者ＩＤとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
9. ［F12：登録］を押します。
10. 続いて、［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド ‐ 年末調整申告書クラウド利用者保守］メニューを選択します。
    『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合は、［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド連携 ‐ 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューを選択します。
11. ［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定） - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「利用者情報の更新」を選択します。
12. ［集計対象］ページで、登録に失敗した従業員だけを範囲指定します。
13. ［画面］ボタンをクリックします。
14. 当サービスの利用者ＩＤとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
15. ［F12：登録］を押します。