［マイナンバークラウド利用者設定］メニューで、奉行製品の氏名が空欄で表示される

詳細

『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』の［マイナンバークラウド利用者設定］メニューの「既存の利用者情報との関連付け」で、『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』の社員番号、氏名が空欄で「未設定」と表示される。

回答

以下の原因が考えられます。

• 当サービスの利用者情報が奉行製品の社員情報と一致していない。
• すでに別のデータ領域の社員情報と関連付けられている。

既存の利用者情報と関連付けを行って、利用者を設定します。
手順は連携しているサービスによって異なりますので、以下の内容をご確認ください。

操作手順

『奉行クラウド』と連携してご利用の場合

1. ［マイナンバークラウド利用者設定］メニューの［マイナンバークラウド利用者設定 ‐ 条件設定］画面の［基本］ページで「既存の利用者情報との関連付け」を選択し、［詳細］ページの以下の表示方法にチェックを付け、［画面］ボタンをクリックします。
   • 関連付けが済んでいる利用者を含めて表示する
   • 別データ領域に関連付けられている利用者も表示する
2. 給与奉行クラウドの社員番号欄に社員番号を入力します。または社員番号欄で検索画面を表示し、社員を検索してください。
   
3. ［F12：登録］を押します。
   関連付けの手順の詳細は、ヘルプセンターの「すでに『奉行Edge マイナンバークラウド』で登録されている利用者を当サービスの社員と関連付ける」をご参照ください。

『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合

1. ［社員情報 - 個人番号処理 - マイナンバークラウド利用者設定］メニューの［マイナンバークラウド利用者設定 ‐ 条件設定］画面の［基本設定］ページで「既存の利用者情報との関連付け」を選択し、［詳細設定］ページの以下の表示方法にチェックを付け、［画面］ボタンをクリックします。
   • 関連付けが済んでいる利用者を含めて表示する
   • 別データ領域に関連付けられている利用者も表示する
2. 給与奉行の社員番号欄に社員番号を入力します。または社員番号欄で検索画面を表示し、社員を検索してください。
3. ［F12：登録］を押します。