概要
当サービスから送信したメールが届かない場合に、メールの送信に失敗して送信が停止しているメールアドレスの送信停止を解除する手順を説明します。
メール収集時の空メールに返信されるメールが届かない場合
［メール送信停止確認］メニューで送信停止を解除します。
以下のメニューで送信したメールが届かない場合
［メール送信停止確認］メニューか、メニューを送信したメニューで送信停止を解除します。
同じメールアドレスに対して 1 日 3 回まで送信停止を解除できます。
| 注意 |
システム管理者が送信停止を解除しても、各利用者のスマートフォンで、ドメイン指定受信やURLがあるメールの受信拒否などの迷惑メール対策が行われている場合は、当サービスからのメールを受信できません。 各メールアドレスの利用者にドメイン指定受信をご確認いただいた後に、以下の手順で送信停止を解除してください。 |
操作手順
［メール送信停止確認］メニューで解除する場合
- ［管理ツール ‐ メール送信停止確認］メニューを選択します。
- ［送信停止一覧］ページをクリックします。
送信停止になっているメールアドレスが表示されるので、［送信停止解除］ボタンをクリックします。
参考 特定のメールアドレスの送信停止を解除する場合は、［送信状況確認］ページをクリックし、メールアドレスを入力します。送信日時などの送信状況を確認して、［送信停止解除］ボタンをクリックします。 - 確認メッセージが表示されるので、［OK］ボタンをクリックします。
［メール受信確認］／［提出依頼通知］／［個人番号提出状況確認］メニューで解除する場合
| 例 | ［メール受信確認］メニューで送信したメールが届かない場合 |
- ［導入処理 ‐ メール受信確認］メニューを選択します。
-
（送信停止解除ボタン）が表示されているメールアドレスについて、
- 確認メッセージが表示されるので、［OK］ボタンをクリックします。