『奉行クラウド』と連携してご利用の場合
詳細
当サービスで提出された申告書データを『奉行クラウド』で受け入れた際に、以下のメッセージが表示される。
- 社員：[（社員番号）]（社員名）の年末調整の登録に失敗しました。
配偶者が『年末調整申告書クラウド』と連携中のため、配偶者を更新できません。 - 社員：[（社員番号）]（社員名）以降のデータは登録されません。
回答
以下の条件をすべて満たした状態で配偶者情報を受け入たことが原因です。
- 該当社員の［社員情報］メニューで登録されていた配偶者情報と当サービスの配偶者情報を連携したことがある。
- ［社員情報］メニューの［家族・所得税］ページで［F7：配偶者削除］を行わず、配偶者の有無を直接「0：配偶者なし」に変更している。
［社員情報］メニューに登録されている配偶者情報と、当サービスで申告された配偶者情報が同じか否かで操作手順が異なりますので、以下の内容をご確認ください。
操作手順
| 例 | 『給与奉行クラウド』と連携してご利用の場合 |
［社員情報］メニューに登録されている配偶者情報と、当サービスで申告された配偶者情報が同じ場合
［社員情報］メニューの［家族・所得税］ページで登録されている配偶者の氏名が当サービスで申告された配偶者と同一人物の場合は、以下の順に操作します。
- ［社員情報 ‐ 社員情報 ‐ 社員情報］メニューを選択します。
- ［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を 「1：配偶者あり」に変更します。
- ［F12：登録］を押します。
- ［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド ‐ 年末調整申告書クラウドデータ受入］メニューを選択します。
- 再度、申告書データを受け入れます。
［社員情報］メニューに登録されている配偶者情報と、当サービスで申告された配偶者情報が異なる場合
過去に離婚しているが、［社員情報］メニューの［家族・所得税］ページで昔の配偶者情報が残っている場合は、以下の順に操作します。
| 注意 | 過去に離婚しているが、［家族・所得税］ページの［F7：配偶者削除］をしておらず、昔の配偶者が残っている状態 （以下のように見た目では配偶者は消えているように見えても、［家族・所得税］ページの［F7：配偶者削除］をしていない場合は、メッセージが表示されます。） |
- ［社員情報 ‐ 社員情報 ‐ 社員情報］メニューを選択します。
- ［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を 「1：配偶者あり」に変更します。
- ［F7：配偶者削除］を押します。
- 確認メッセージが表示されるので、［OK］ボタンをクリックします。
参考 『奉行Edge マイナンバークラウド』と連携してご利用の場合
確認メッセージの【参考】の内容が異なります。個人番号データを削除する場合は、『奉行Edge マイナンバークラウド』から削除してください。 - ［F12：登録］を押します。
-
当サービスのログイン画面が表示されます。 利用者ＩＤとパスワードを入力して［OK］ボタンをクリックします。
参考 『奉行Edge マイナンバークラウド』と連携してご利用の場合
『奉行Edge マイナンバークラウド』のログイン画面が表示されます。『奉行Edge マイナンバークラウド』の管理者でログインしてください。 - ［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド ‐ 年末調整申告書クラウドデータ受入］メニューを選択します。
- 再度、申告書データを受け入れます。
『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合
詳細
当サービスで提出された申告書データを『奉行Smart/奉行11』でダウンロードした際に、以下のメッセージが表示される。
- 社員：[（社員番号）]（社員名）の年末調整データの登録に失敗しました。
配偶者が『年末調整申告書クラウド』と連携中のため、配偶者を更新できません。 - 社員：[（社員番号）]（社員名）以降のデータは登録されません。
回答
以下の条件をすべて満たした状態で配偶者情報をダウンロードしたことが原因です。
- 該当社員の［社員情報登録］メニューで登録されていた配偶者情報と当サービスの配偶者情報を連携したことがある。
- ［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで［F7：配偶者削除］を行わず、配偶者の有無を直接「0：配偶者なし」に変更している。
［社員情報登録］メニューに登録されている配偶者情報と、当サービスで申告された配偶者情報が同じか否かで操作手順が異なりますので、以下の内容をご確認ください。
操作手順
| 例 | 『給与奉行』と連携してご利用の場合 |
［社員情報登録］メニューに登録されている配偶者情報と、当サービスで申告された配偶者情報が同じ場合
［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで登録されている配偶者の氏名が当サービスで申告された配偶者と同一人物の場合は、以下の順に操作します。
- ［社員情報 ‐ 社員情報登録 ‐ 社員情報登録］メニューを選択します。
- ［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を 「1：配偶者あり」に変更します。
- ［F12：登録］を押します。
- ［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード］メニューを選択します。
- 再度、申告書データをダウンロードします。
［社員情報登録］メニューに登録されている配偶者情報と、当サービスで申告された配偶者情報が異なる場合
過去に離婚しているが、［社員情報登録］メニューの［家族・所得税］ページで昔の配偶者情報が残っている場合は、以下の順に操作します。
| 注意 | 過去に離婚しているが、［家族・所得税］ページの［F7：配偶者削除］をしておらず、昔の配偶者が残っている状態 （以下のように見た目では配偶者は消えているように見えても、［家族・所得税］ページの［F7：配偶者削除］をしていない場合は、メッセージが表示されます。） |
- ［社員情報 ‐ 社員情報登録 ‐ 社員情報登録］メニューを選択します。
- ［家族・所得税］ページで、配偶者の有無を 「1：配偶者あり」に変更します。
- ［F7：配偶者削除］を押します。
- 確認メッセージが表示されるので、［OK］ボタンをクリックします。
参考 『奉行Edge マイナンバークラウド』と連携してご利用の場合
確認メッセージの【参考】の内容が異なります。個人番号データを削除する場合は、『奉行Edge マイナンバークラウド』から削除してください。 - ［F12：登録］を押します。
-
当サービスのログイン画面が表示されます。 利用者ＩＤとパスワードを入力して［OK］ボタンをクリックします。
参考 『奉行Edge マイナンバークラウド』と連携してご利用の場合
『奉行Edge マイナンバークラウド』のログイン画面が表示されます。『奉行Edge マイナンバークラウド』の管理者でログインしてください。 - ［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウドデータダウンロード］を選択します。
- 再度、申告書データをダウンロードします。