扶養親族が重複している場合の対処方法を知りたい

回答

［利用者情報登録］メニューで登録されている扶養親族情報と、『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』の社員情報で登録されている扶養親族情報が正しく連携されていません。扶養親族情報が連携されていない場合に、［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定）］メニューの「利用者情報の初期設定」や「利用者情報の更新」を行うと、利用者の扶養親族情報が重複します。
当サービス（『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用の場合は、『奉行Edge マイナンバークラウド』）で重複した扶養親族情報を削除し、既存の利用者情報と正しく関連付けすることで利用者情報を更新します。
『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用か否かで操作手順が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

操作手順

『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用でない場合

1. 当サービスの［導入処理 - 利用者情報登録］メニューを選択します。
2. 扶養親族が重複した従業員の扶養親族情報を確認し、番号が大きい方の「扶養親族を削除する」にチェックを付けます。
   

   例	扶養親族  1　伸介（シンスケ） 扶養親族  2　伸介（シンスケ） →上記のように重複した場合は、番号の大きい「扶養親族  2」を削除します。

   
   
3. ［登録］ボタンをクリックします。
4. 『給与奉行クラウド』の［年末調整 - 年末調整申告書クラウド - 年末調整申告書クラウド利用者保守］メニューを選択します。
   『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合は、［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド連携 ‐ 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューを選択します。
5. ［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定） - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「既存の利用者情報との関連付け」を選択します。
6. ［画面］ボタンをクリックします。
7. 当サービスの利用者IDとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
8. 重複した扶養親族が「未設定」と表示されます。左右の情報が一致していることを確認し、［F12：登録］を押します。
   
9. 続いて、［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定） - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「利用者情報の更新」を選択します。
10. ［集計対象］ページで、扶養親族が重複した従業員だけを範囲指定します。
11. ［画面］ボタンをクリックします。
12. ［F12：登録］を押します。

『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用の場合

1. 『奉行Edge マイナンバークラウド』の［業務処理 - 個人番号参照］メニューを選択します。
2. 扶養親族が重複した従業員を検索して、個人番号が登録されていない扶養親族情報を確認します。
   
3. 続いて、［導入処理 - 利用者情報登録］メニューを選択します。
4. 2. で確認した、個人番号が未登録の扶養親族の「扶養親族を削除する」にチェックを付けます。
   
5. ［登録］ボタンをクリックします。
6. 『給与奉行クラウド』の［年末調整 - 年末調整申告書クラウド - 年末調整申告書クラウド利用者保守］メニューを選択します。
   『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合は、［年末調整 ‐ 年末調整申告書クラウド連携 ‐ 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューを選択します。
7. ［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定） - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「既存の利用者情報との関連付け」を選択します。
8. ［画面］ボタンをクリックします。
9. 当サービスの利用者IDとパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
10. 重複した扶養親族が「未設定」と表示されます。左右の情報が一致していることを確認し、［F12：登録］を押します。
    
11. 続いて、［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定） - 条件設定］画面の［基本］ページの設定内容で、「利用者情報の更新」を選択します。
12. ［集計対象］ページで、扶養親族が重複した従業員だけを範囲指定します。
13. ［画面］ボタンをクリックします。
14. ［F12：登録］を押します。