［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定）］メニューで、メッセージが表示されて利用者を登録できない

詳細

『奉行クラウド』または『奉行Smart/奉行11』の［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定）］メニューから当サービスの利用者として登録しようとすると、以下のメッセージが表示される。

• 該当するデータがありません。
• ○○の扶養家族の新規作成に失敗しました。指定した家族区分はすでに他の扶養家族で使用しています。
• 従業員：〇〇の扶養家族：△△の新規作成に失敗しました。指定した扶養家族は、すでに登録されています。社員：〇〇以降のデータは登録されません。
• 従業員：〇〇の新規作成に失敗しました。すでに同じデータが登録されています。データの登録状況をご確認ください。社員：〇〇以降のデータは登録されません。

回答

『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』ですでに利用者情報が登録されている（『奉行Edge マイナンバークラウド』も所有していて、利用者情報を登録している）ことが原因です。
［年末調整申告書クラウド利用者保守（設定）］メニューで既存の利用者情報との関連付けを行い、利用者情報を更新します。
連携しているサービスによって操作手順が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

操作手順

『奉行クラウド』と連携してご利用の場合

［年末調整申告書クラウド利用者保守］メニューの［年末調整申告書クラウド利用者保守 ‐ 条件設定］画面の［基本］ページで「既存の利用者情報との関連付け」を選択し、［詳細］ページで以下にチェックを付けて利用者情報を更新します。

• 関連付けが済んでいる利用者を含めて表示する
• 別データ領域に関連付けられている利用者も表示する

手順の詳細は、ヘルプセンターの「すでに『奉行Edge 年末調整申告書クラウド』で登録されている利用者を当サービスの社員と関連付ける」をご参照ください。

『奉行Smart/奉行11』と連携してご利用の場合

［年末調整 - 年末調整申告書クラウド連携 - 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューの［年末調整申告書クラウド利用者設定 ‐ 条件設定］画面の［基本設定］ページで「既存の利用者情報との関連付け」を選択し、［詳細設定］ページで以下にチェックを付けて利用者情報を更新します。

• 関連付けが済んでいる利用者を含めて表示する
• 別データ領域に関連付けられている利用者も表示する

手順の詳細は、『奉行Smart/奉行11』のヘルプをご確認ください。