回答
以下の原因が考えられます。原因によって確認するメニューが異なるため、以下の内容をご確認ください。
- 「受給者交付用」しか印刷していない
- 各支払調書の印刷条件設定で、「個人番号を印字する」にチェックが付いていない
- 個人番号が登録されていない
- 個人番号利用権限が許可されていない
- 受給者の情報が『奉行Edge マイナンバークラウド』と関連付けされていない
「受給者交付用」しか印刷していない
個人番号は支払調書の税務署交付用に印字されます。受給者交付用には印字されません。
各支払調書の印刷条件設定で、「個人番号を印字する」にチェックが付いていない
各支払調書の印刷条件設定の［基本］ページで、「個人番号を印字する」のチェックを付けて出力します。
個人番号が登録されていない
［個人番号一括入力[受給者]］メニューで、個人番号が登録されているかを確認します。
手順の詳細は、ヘルプセンターの「登録済みの個人番号（受給者）を参照する」をご参照ください。
個人番号利用権限が許可されていない
個人番号の利用権限を使用している場合は、［利用者権限］メニューで個人番号利用権限が許可されていないと、個人番号の印字ができません。
個人番号の利用権限の詳細は、ヘルプセンターの「利用者ごとに個人番号を利用する権限を設定する」をご参照ください。
受給者の情報が『奉行Edge マイナンバークラウド』と関連付けされていない
『奉行Edge マイナンバークラウド』をご利用の場合は、以下の手順で関連付けされているかをご確認ください。
- ［マイナンバークラウド利用者設定[受給者]］メニューの［マイナンバークラウド利用者設定[受給者] - 条件設定］画面の［基本］ページで、「既存の利用者情報との関連付け」を選択します。
- ［詳細］ページで、「関連付けが済んでいる利用者を含めて表示する」「別データ領域に関連付けられている利用者も表示する」にチェックを付けます。
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氏名の右に「未設定」と表示されている場合は、［F12：登録］を押します。
関連付けの手順の詳細は、ヘルプセンターの「すでに『奉行Edge マイナンバークラウド』で登録されている利用者を当サービスの社員と関連付ける」をご参照ください。
参考 別データ領域に関連付けられている場合は、［F9：再設定］を押し、本データ領域に関連付けてから［F12：登録］を押します。