回答
以下のいずれかの原因が考えられます。
『奉行クラウド』の［年末調整申告書クラウド - 登録結果］画面で「未登録データ」を選択し、印刷またはPDFやファイルに出力して、利用者が未登録の理由を確認してください。
- 指定した従業員番号は、すでに他の従業員で使用されています。
- 必須項目の利用者ＩＤが指定されていません。
- 指定した利用者はログイン中です。「有効・無効」を「無効」にできません。
指定した利用者はログイン中です。「利用者種類」を変更できません。
操作手順
| 例 | 『給与奉行クラウド』と連携してご利用の場合 |
指定した従業員番号は、すでに他の従業員で使用されています。
登録・更新した利用者の従業員番号が、他の従業員ですでに登録されています。
- 当サービスの［導入処理 - 利用者情報登録］メニューを選択します。
- 従業員番号を修正する利用者について、修正の
をクリックします。
- 正しい従業員番号を入力し、［登録］ボタンをクリックします。
- 『給与奉行クラウド』の［社員情報 - 社員情報 - 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューを選択します。
- ［年末調整申告書クラウド利用者設定 - 条件設定］画面で［画面］ボタンをクリックします。
- 未登録になった利用者の「有効・無効」を一時的に「0：無効」に変更します。
- 5 .で変更した「有効・無効」を「1：有効」に戻します。
- ［F12：登録］を押します。
必須項目の利用者ＩＤが指定されていません。
連携方法が「社用e-Mail１」になっているが、該当の従業員の社員情報に「社用e-Mail１」が登録されておらず、利用者ＩＤが生成できません。
- 『給与奉行クラウド』の［社員情報 - 社員情報 - 社員情報］メニューを選択します。
- 未登録の従業員を呼び出し、「社用e-Mail１」にメールアドレスを入力し、登録します。
- 『給与奉行クラウド』の［社員情報 - 社員情報 - 年末調整申告書クラウド利用者設定］メニューで再度登録します。
指定した利用者はログイン中です。「有効・無効」を「無効」にできません。
指定した利用者はログイン中です。「利用者種類」を変更できません。
対象の利用者がサービスにログイン中、もしくはログイン情報が残っています。
- 対象の利用者が当サービスにログイン中の場合
対象の利用者にログアウトしてもらってから、操作します。 - 対象の利用者が当サービスにログインしていない場合
最後のログインから 20 分経過するとログイン情報が自動で削除されます。
20 分以上時間を空けてから操作します。